Tham khảo

Điều khoản sử dụng 29d1

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại 29d1, bạn đồng ý với các điều khoản được nêu trên trang này.

Áp dụng cho mọi tài khoản 29d1Thanh toán: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHiệu lực ngay khi đăng kýCập nhật khi có thay đổi chính sách
29d1 Điều khoản sử dụng 29d1
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Câu hỏi về điều khoản? Liên hệ ngay

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào — từ quy định tài khoản đến xác minh giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Chọn kênh phù hợp nhất với bạn bên dưới.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản hoặc giao dịch đang chờ xử lý. Hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi trong vài phút.

Email hỗ trợ

Gửi câu hỏi chi tiết về điều khoản, yêu cầu xem xét tài khoản hoặc khiếu nại giao dịch. Chúng tôi phản hồi trong vòng 24 giờ.

Telegram

Liên hệ qua Telegram để được hỗ trợ trực tiếp bằng tiếng Việt về các vấn đề tài khoản và điều khoản sử dụng nhanh chóng.

BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách 29d1 bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Điều khoản sử dụng của chúng tôi đi kèm cam kết rõ ràng về bảo mật tài khoản và xử lý dữ liệu cá nhân. Dưới đây là bốn nguyên tắc cốt lõi chúng tôi áp dụng để giữ tài khoản và thông tin của bạn an toàn.

Bảo mật đăng nhập

Mỗi lần đăng nhập yêu cầu xác thực OTP qua số điện thoại đăng ký. Nếu bạn thấy hoạt động lạ, hãy đổi mật khẩu và báo ngay cho chúng tôi qua live chat.

Dữ liệu cá nhân

Thông tin bạn cung cấp khi đăng ký chỉ được dùng để xác minh tài khoản và xử lý giao dịch. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba vì mục đích thương mại.

Lưu trữ giao dịch

Lịch sử nạp và rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được lưu trong tài khoản của bạn. Bạn có thể yêu cầu trích xuất lịch sử giao dịch bất kỳ lúc nào qua email hỗ trợ.

Yêu cầu chỉnh sửa

Muốn cập nhật thông tin cá nhân hoặc yêu cầu xóa dữ liệu? Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ và chúng tôi xử lý trong vòng 5 ngày làm việc.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến nhất mà người dùng hỏi về điều khoản sử dụng tại 29d1. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ live chat.

Điều khoản có hiệu lực ngay khi bạn hoàn tất đăng ký tài khoản. Việc sử dụng dịch vụ sau đó đồng nghĩa bạn đã chấp nhận toàn bộ nội dung điều khoản hiện hành.

Chúng tôi cập nhật điều khoản khi có thay đổi chính sách. Thông báo sẽ được gửi qua email đăng ký hoặc hiển thị trực tiếp khi bạn đăng nhập lần tiếp theo.

Tài khoản bị tạm khóa nếu thông tin đăng ký không khớp, phát hiện sử dụng nhiều tài khoản, hoặc giao dịch có dấu hiệu bất thường. Liên hệ live chat để được xem xét và mở lại.

Yêu cầu rút tiền bị giữ để xác minh khi tên ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money không trùng với tên tài khoản đã đăng ký. Gửi ảnh xác nhận cho bộ phận hỗ trợ để xử lý nhanh hơn.

Có. Bạn có thể yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách gửi email cho đội hỗ trợ. Chúng tôi xử lý trong vòng 5 ngày làm việc kể từ khi nhận yêu cầu.

Khả năng truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương tại khu vực của bạn. Chúng tôi chỉ cung cấp dịch vụ tại các khu vực mà quy định pháp lý cho phép theo từng thời điểm.